Je bent op een feestje en er wordt aan je gevraagd wat voor werk je als doet. Wat vertel je dan?
Dan vertel ik dat ik relatiebeheerder ben voor tussenpersonen die zakelijke garageverzekeringen hebben ondergebracht bij Bovemij. Dan krijg ik meestal nog wat vragende blikken, dus dan voeg ik eraan toe dat ik het eerste aanspreekpunt bent voor tussenpersonen om het proces zo goed mogelijk te laten verlopen.
Hoe lang werk je al bij Bovemij en heb je altijd gedaan wat je nu doet?
Ik werk nu 4 jaar bij Bovemij, sinds 1 maart 2020. Ik ben begonnen als relatiebeheerder voor de rechtstreekse klanten in de regio Noord-Holland. In september 2023 zijn we bij Bovemij gestart met de desk voor tussenpersonen en sinds november 2023 ben ik, na mij zwangerschapsverlof, bij Astrid aangesloten.
Hoe ziet een gemiddelde werkdag eruit voor jou?
Dat hangt heel erg af van de periode waarin we zitten. Omdat wij met de tussenpersonendesk zijn gestart in de prolongatieperiode, hebben we nu nog heel veel werkvoorraad die voortvloeit uit de prolongatie. Denk hierbij aan het beantwoorden van vragen van tussenpersonen over polissen, facturen, gewijzigde premies ten opzichte van vorig jaar, etc. We beginnen nu langzaam te merken dat de tussenpersonen weten dat er een desk is en krijgen we ook steeds meer telefonisch contact bijvoorbeeld over mogelijkheden voor offertes, het offertetraject en et product van Bovemij. En dat is heel fijn!
Voor de toekomst proberen we de ondersteuning en samenwerking met de tussenpersonen te intensiveren door bijvoorbeeld producttrainingen (hierover later meer!), bezoeken aan tussenpersonen, maar ook regelmatige communicatie richting tussenpersonen.
Wat vind je het allerleukste aan jouw baan?
De samenwerking met de tussenpersonen. Uiteindelijk heb je samen als doel om de eindklant zo goed mogelijk te helpen en ontlasten. Met het mooie product wat Bovemij heeft voor de branche en de extra ondersteuning aan tussenpersonen die we kunnen bieden, kunnen we komende jaren ook via het indirecte kanaal een mooie groei realiseren. Het is fijn om daar samen met Astrid een concrete bijdrage in te kunnen leveren.
Wat doe je graag in je vrije tijd?
Ik heb een gezin met twee jonge kinderen (net 2 en 7 maanden). Heel leuk, maar ook intensief. Er blijft dus weinig vrije tijd over. Ik ben al blij als ik ’s avonds een uurtje een serie kan kijken.
Welke tip heb jij voor tussenpersonen die klant zijn bij Bovemij?
Maak gebruik van de desk, neem contact met ons op, want we helpen graag, zowel bij het offertetraject, maar ook bij lopende polissen. Ons product is mooi, maar kan soms gecompliceerd zijn. We vinden het leuk om uitleg te geven en te kijken wat voor onze gezamenlijke klant het beste is, binnen de mogelijkheden die er zijn.
En bekijk vooral ook regelmatig onze pagina voor tussenpersonen.
