Astrid is net als Simone Luijk Relatiebeheerder Tussenpersonen. Sinds september vorig jaar kunnen tussenpersonen bij Astrid en Simone terecht als zij vragen hebben; zij zijn het eerste aanspreekpunt. Tijd om Astrid aan je voor te stellen. Dat doen we aan de hand van 5 vragen.
Je bent op een feestje en er wordt aan je gevraagd wat voor werk je als doet. Wat vertel je dan?
Als ik eerlijk moet zijn: op feestjes praat ik eigenlijk nooit over mijn werk. Mijn vrienden weten wel waar ik werk, maar of ze nou precies weten wat ik doe… ‘iets met verzekeren’. Maar dat is wat mij betreft helemaal oké. Andersom geldt trouwens hetzelfde; ik weet ook niet van al mijn vrienden wat zij precies doen.
Hoe lang werk je al bij Bovemij en heb je altijd gedaan wat je nu doet?
Op 1 april werk ik alweer 23 jaar bij Bovemij. Ik ben destijds aangenomen als acceptant en in de afgelopen jaren heb ik in die functie op verschillende manieren ingevuld. Maar de rode draad is die 23 jaar is acceptatie. Sinds september 2023 werk ik als Relatiebeheerder Tussenpersonen. Dat is wel echt helemaal nieuw.
Hoe ziet een gemiddelde werkdag eruit voor jou?
Op maandag en dinsdag bespreken Simone en ik altijd eerst de belangrijkste taken die we onderling moeten verdelen. Daarna gaan we aan de slag! Hoe mijn dag er precies uitziet, hangt deels af van de vragen die binnenkomen. We merken inmiddels dat de tussenpersonen ons steeds beter weten te vinden. En daar zijn we blij om, dat is namelijk de reden dat we de tussenpersonendesk zijn gestart, om hen te helpen! Wij beantwoorden vragen over dekkingen, bespreken de verschillende mogelijkheden voor eindklanten, hun polissen en alles wat hiermee samenhangt. Wij zijn er voor de begeleiding vanaf het offerte-traject.
Naast het beantwoorden van vragen die binnenkomen, zijn we bezig met het ontwikkelen van producttrainingen voor tussenpersonen (hierover later meer!). Ook vinden we het belangrijk om het contact met de tussenpersonen verder te optimaliseren en de interne informatiestromen te verbeteren. Zodat we nog effectiever kunnen samenwerken met onze tussenpersonen.
Wat vind je het allerleukste aan jouw baan?
Contact met tussenpersonen zelf en dan samen de best mogelijke optie voor de eindklant proberen te behalen. Daar haal ik echt energie uit, als we samen tot een mooie oplossing voor de eindklant kunnen komen.
Wat doe je graag in je vrije tijd?
Vrije tijd? De tijd dat ik niet hoef te werken is vaak al vol met zaken die “moeten”.
Maar als er tijd over is waarin ik niets hoef, dan wandel ik graag met de hond en ga ik graag borrelen met vriendinnen. Ik vind het ook heerlijk om een goede film te kijken. En ik kan heel erg genieten van uitgebreid koken of lekker uit eten gaan.
Welke tip heb jij voor tussenpersonen die klant zijn bij Bovemij?
Neem vooral contact met ons op. Blijf niet zitten met vragen, wij vinden het leuk om samen te kijken voor een passende oplossing en geven graag uitleg over onze producten en werkwijze. Deel vooral jullie wensen met ons, zodat we voor de toekomst kunnen kijken waarin we samen op kunnen trekken. En wat ik nog belang vind om te zeggen, is dat er in de loop der jaren een hoop veranderd is. Dat wat eerst niet kon is nu misschien wel realiseerbaar.
En bekijk vooral ook regelmatig onze pagina voor tussenpersonen.
