De coronaregels zijn onverbiddelijk: de deuren van showrooms blijven dicht. Tóch kan je nog steeds auto’s verkopen, vertelt accountmanager Nienke Ottens. Zij deelt haar 4 tips om met videobellen en proefritten aan huis alsnog je marges te halen.
1. Vertel je klant over de mogelijkheden
‘Veel klanten denken dat ze geen auto kunnen kopen tijdens de lockdown’, vertelt Nienke. ‘Het is dus belangrijk om ze te vertellen dat dat wel kan! Wees ook meteen duidelijk over jouw verkoopmethode. Ik ken een autobedrijf dat vijf auto’s per dag verkoopt omdat ze in hun banner schrijven dat ze proefritten aan huis faciliteren en van tevoren de auto laten zien tijdens een videocall.’
2. Creëer duidelijkheid, al tijdens de videocall
Het videogesprek is ideaal om duidelijkheid te scheppen over het voertuig, zegt Nienke. ‘Laat dus niet alleen de binnenkant en de buitenkant zien, maar ook eventuele beschadigingen. En bespreek meteen de prijs van het nieuwe voertuig en de inruilwaarde van de oude auto. Vergeet ook niet om de klant te vragen of hij een BOVAG-verzekering wil. Dan hoef je dat achteraf niet meer te bespre
3. Zorg dat je afspraken zwart op wit hebt
‘Als je klant na het videobellen enthousiast is over het voertuig, kun je hem of haar een proefrit laten maken. Maar daartussen zit nog een stap, zegt Nienke. ‘De afspraakbevestiging. Mail alle afspraken die je tijdens het videogesprek hebt gemaakt, naar de klant. Zo creëer je duidelijkheid over de verkoop en voorkom je dat je voor niets naar een klant toe reist voor een proefrit.’
4. Maak het voertuig van tevoren rijklaar
Heb je met de klant een datum geprikt voor de proefrit? Dan is dit het sluitstuk van de verkoop, benadrukt Nienke. ‘Je wilt het voertuig niet weer mee moeten nemen omdat hij nog niet rijklaar is’, zegt ze. ‘Zorg er dus voor dat je dit van tevoren hebt geregeld. Neem ook meteen alle benodigdheden voor de tenaamstelling van de nieuwe auto en het vrijwaren van het oude voertuig mee. Dat scheelt een hele hoop tijd!’
Videobellen en proefrit aan huis: nu ook op viaBOVAG.nl!
Om flexibel met de huidige situatie om te gaan en om je leads aan te leveren die je daadwerkelijk op kunt volgen, kun je vanaf nu 2 nieuwe contactvormen op viaBOVAG.nl laten toevoegen: proefrit aan huis en videobellen. Biedt jouw bedrijf proefritten aan huis en/of videobellen (denk aan videobellen via Teams, WhatsApp, Zoom of Skype) aan? En wil je dat wij jouw advertenties hierop aanpassen? Neem dan contact op met viaBOVAG.nl via telefoonnummer 030 202 82 02 of e-mailadres adverteerders@viabovag.nl.
